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会员只能游冷水池 健身公司被判退款

广州日报讯 (记者张翔宇 通讯员刘粤湘)2015年8月,杜女士与一家健身公司签订《健身游泳中心合约书》,办理了价值2880元的钻石卡。健身公司开业当天,杜女士替朋友办理了同样的钻石卡,并将自己与其钻石卡转为情侣卡,却被告知两张卡均只能在冷水池使用。这与当时健身公司承诺其可以使用室内恒温泳池的说法完全不同,杜女士当即要求退会退款,却遭到拒绝。几经协商无果,杜女士将健身公司告上了法庭。

只能游冷水池 顾客要求退款

2015年8月初,杜女士到一家健身公司参观其室内外泳池后,该公司赠送了她一张某会所泳池的体验券,券上记载“1.8米深室内四季恒温泳池”。8月19日,杜女士到健身公司办理了一张三年期的钻石会员卡,共交费2880元。杜女士坚决表示,当时该公司的业务员告知自己可以冷热水通用。

10月18日,健身公司正式营业。杜女士为朋友陈先生办理了同样的会员卡,并将其与自己的会员卡转为情侣卡,交费2880元。交费后,公司员工告知杜女士两张会员卡均只能在室外冷水泳池使用。杜女士听闻后,马上要求退会退款。健身公司的李经理了解事情后,承诺杜女士10月底退款。11月1日,杜女士再次到健身公司办理退款时,遭到了拒绝。当天杜女士向消委会投诉,但并没有得到解决,杜女士认为健身公司存在欺诈行为。2015年12月7日,杜女士将健身公司告上法庭,请求法院撤销自己两次与其签订的《健身游泳中心合约书》,并退还5760元会员费。除此之外,杜女士向健身公司索赔17280元。

健身公司辩称:杜女士在办理会员卡时已经看过会员卡价格表,表中明确表示钻石卡不包含恒温游泳这一项目,因此公司不存在服务欺诈行为。

一审驳回请求 二审改判退款

原审法院认为,涉案合约书中并未约定涉案会员卡可以用于恒温游泳。杜女士提供的恒温游泳体验券加盖的公章为某会所泳池,无法反映该体验券为健身公司赠予,更无法反映健身公司在与杜女士签订涉案合约书时承诺涉案会员卡包含恒温游泳服务。故杜女士提供的证据均无法证明健身公司在签订涉案合约书时存在欺诈行为。2016年2月29日,原审法院作出一审判决,驳回杜女士全部诉讼请求。

宣判后,杜女士不服判决结果,向市中院提出上诉。市中院经审理查明后,认为在本案中,杜女士提交的“中山市12345服务热线诉求拟办单”表明健身公司给杜女士的体验券可以冷、热游泳池通用。现虽健身公司称杜女士在办理会员卡时已看过会员卡价格表,表中明确表示钻石卡不包含恒温游泳,但杜女士不予认可,健身公司也未举证证明其有向杜女士明确告知该事项,且双方签订的《健身游泳中心合约书》及会员卡中也未对是否可使用恒温游泳池作出明确约定,故杜女士两次与健身公司签订的《健身游泳中心合约书》存在重大误解,杜女士以此要求撤销于法有据,法院予以支持。双方合同撤销后,因该合同取得的财产应予以返还,故杜女士要求健身公司退还5760元的诉讼请求,法院予以支持。至于杜女士要求健身公司赔偿17280元的诉讼主张,由于并无证据显示健身公司在签订涉案合同时存在故意欺诈的行为,故该项诉讼请求,法院不予支持。

 

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